Comment fonctionne Autocharge ?

La fonction Autocharge permet à la borne de reconnaître automatiquement votre véhicule grâce à son adresse MAC. Cela simplifie le processus, car lorsque vous branchez le véhicule, la recharge démarre et le montant correspondant est prélevé directement sur votre compte à la fin de la recharge.

Les données échangées par Autocharge sont-elles protégées ?

Oui ! Le Circuit électrique applique rigoureusement les exigences de la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi  25) afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données de ses membres. Pour avoir des précisions, prenez connaissance de la Politique de confidentialité.

Autocharge n’est pas compatible avec mon véhicule. Pourquoi ?

La fonction Autocharge n’est pas compatible avec tous les véhicules, car elle nécessite l’utilisation de connecteurs CCS ou NACS et l’identification du véhicule au moyen de son adresse MAC. Certains fabricants automobiles n’offrent pas ces fonctionnalités, ce qui limite leur compatibilité avec Autocharge. Certains modèles de véhicules de marque Volkswagen, Audi, Porsche et Lucid, notamment, ne permettent pas la configuration d’Autocharge. De plus, si votre véhicule possède un port de recharge CHAdeMO, il ne sera pas compatible. Pour obtenir des précisions à ce sujet, veuillez communiquer avec le fabricant du véhicule ou avec votre concessionnaire.

Est-ce que toutes les bornes sont compatibles avec Autocharge ?

Non, les bornes standard, ou borne de niveau 2, ne sont pas compatibles avec Autocharge pour le moment. Les bornes rapides du Circuit électrique le sont, à quelques exceptions près. Pour savoir si une borne est compatible, recherchez le symbole Autocharge dans le détail de la borne ou appliquez le filtre Autocharge seulement dans l’application mobile Circuit électrique.

Mon véhicule peut-il être associé à plusieurs comptes ? 

Non. Un seul compte à la fois permet la configuration d’Autocharge pour un véhicule. Si on souhaite associer son véhicule à un compte différent, il faut d’abord supprimer le véhicule du compte déjà associé ou supprimer la configuration Autocharge.

Comment désactiver Autocharge ?

•    Rendez-vous dans l’application mobile, dans la section Mes véhicules.
•    Sélectionnez le véhicule pour lequel vous souhaitez désactiver Autocharge.
•    Appuyez sur Modifier.
•    Pour désactiver temporairement Autocharge, faites basculer l’interrupteur d’activation. Pour supprimer Autocharge, appuyez sur le bouton Supprimer Autocharge et suivez les directives à l’écran.
De plus, si vous supprimez un véhicule de votre compte, sa configuration Autocharge sera automatiquement supprimée.

Je vends mon véhicule. Que dois-je faire ?

Lorsque vous vendez votre véhicule, il est primordial de supprimer votre véhicule dans l’application mobile Circuit électrique. Cela supprimera automatiquement la configuration Autocharge. Sinon, votre compte sera utilisé comme moyen de paiement pour les recharges qui seront effectuées par la suite avec ce véhicule aux bornes compatibles du Circuit électrique.

Je prête mon véhicule temporairement. Que dois-je faire ?

Si vous prêtez votre véhicule et que vous ne souhaitez pas que les prochaines recharges soient portées à votre compte, vous pouvez désactiver temporairement Autocharge. Si vous souhaitez permettre à la personne qui emprunte le véhicule de configurer Autocharge avec celui-ci sur son compte, vous devez supprimer la configuration Autocharge pour la durée du prêt. Vous devrez configurer Autocharge de nouveau si vous souhaitez réactiver la fonction lorsque vous récupérerez votre véhicule.

Puis-je utiliser Autocharge aux bornes des réseaux partenaires du Circuit électrique ?

Non. La fonction Autocharge est seulement offerte sur le réseau du Circuit électrique pour le moment. La recharge peut tout de même être démarrée sur les réseaux partenaires du Circuit électrique avec l’application mobile ou, dans certains cas, avec la carte de membre.

Puis-je configurer Autocharge pour plus d’un véhicule ?

Oui, il suffit de le faire pour chaque véhicule que vous souhaitez associer à votre compte.

Ai-je toujours accès à l’information sur mes recharges dans l’application mobile lorsque j’utilise Autocharge ?

Oui. Les recharges démarrées par Autocharge figurent dans l’historique de votre compte.

Est-il possible de configurer Autocharge pour un véhicule de location ?

Oui, si le véhicule en question est compatible avec la fonction. Il suffit d’ajouter le véhicule à votre compte Circuit électrique et de configurer Autocharge. Il importe de supprimer le véhicule à la fin de votre location pour supprimer la configuration Autocharge. Sinon, votre compte pourrait être utilisé pour le paiement des recharges faites par la personne qui louera le véhicule après vous.

Ai-je encore besoin d’une carte de membre ?

Oui ! La carte de membre du Circuit électrique permet de démarrer des recharges en tout temps, ce qui est utile si la réception cellulaire est faible. Elle permet aussi de démarrer une recharge aux bornes de niveau 2 ou aux bornes de certains de nos réseaux partenaires. Nous vous la recommandons pour avoir l’esprit tranquille.

Est-ce que la fonction Autocharge est payante ?

Non. Elle est offerte sans frais, tout comme le compte Circuit électrique. Seule la recharge aux bornes est tarifée.