Conseils de pros

Lorsque vous utilisez la fonction Signaler un problème dans l’application mobile Circuit électrique, vous nous aidez à détecter les incidents aux bornes de notre réseau. Savez-vous ce qui se passe après votre signalement ? 
Tout d’abord, l’équipe du Circuit électrique analyse l’information que vous avez soumise, et déclare un incident à la borne.
Ensuite, le partenaire propriétaire de la borne est informé automatiquement de l’incident, ce qui assure sa prise en charge en vue de la résolution du problème signalé.
Enfin, l’incident déclaré est répertorié dans le profil de la borne, ce qui le rend visible par tous les membres. Vous n’avez qu’à sélectionner l’incident dans le profil pour obtenir plus d’information sur les délais de résolution prévus et l’avancement des travaux.

Prochainement, une nouvelle fonction de ce module vous permettra de valider qu’un signalement soumis par un autre membre est valide.

Ainsi, les incidents seront déclarés encore plus rapidement, de manière automatisée. Restez à l’affût du lancement de cette nouveauté !