Démarrer une recharge accidentellement, ça arrive!

Une recharge a démarré à votre insu ? Découvrez pourquoi ça peut arriver, comment arrêter la recharge en cours, et quoi faire pour éviter que ça se reproduise.

Borne rapide 

Pourquoi est-ce arrivé ?

1. Vous avez appuyé par erreur sur un bouton de l’écran de navigation intégré au tableau de bord du véhicule ou touché un bouton de l’application mobile sur votre appareil.

2. Votre véhicule a été débranché pendant que la borne était en attente de connexion. Si le pistolet a alors été branché sur un autre véhicule, la borne s’est connectée à votre session, demeurée en attente sur la borne.

Quoi faire?

Avant de débrancher le pistolet de votre véhicule, appuyez sur le bouton d’arrêt de la borne. 
Si vous avez quitté les lieux, procédez à l’arrêt à distance lorsque disponible en touchant le bouton d’arrêt dans l’application mobile. 

Comment prévenir ?

Avant de débrancher le pistolet, assurez-vous de bien avoir mis fin à la recharge.
Il est possible de confirmer que la borne n’est pas en attente d’une connexion et que la recharge est bel et bien terminée en consultant l’écran de la borne.

Borne de niveau 2 ou standard

Pourquoi est-ce arrivé ?

1. Vous avez appuyé par erreur sur un bouton de l’écran de navigation intégré au tableau de bord du véhicule ou touché un bouton de l’application mobile sur votre appareil.
2. Les pistolets de recharge ont été inversés et se retrouvent dans le logement de la mauvaise borne.

Quoi faire ?

Appelez le soutien technique au numéro inscrit sur la borne afin de demander à l’agent d’arrêter la session à distance. 

Comment prévenir ?

Confirmez le numéro de la borne avant de démarrer une recharge.

Assurez-vous de remettre le connecteur dans le bon logement et de valider que la porte est verrouillée.

Assurez-vous que le connecteur logé dans la borne que vous vous apprêtez à démarrer est le bon.

Consultez notre conseil de pro Transposition des connecteurs d’une borne sur rue ou visionnez la capsule Conseil de pro ci-dessous.